Politique de confidentialité

La Chambre de commerce de l’Île d’Orléans, ci-après la « Chambre », est un organisme sans but lucratif visant à promouvoir l’entreprenariat et les entreprises de l’Île d’Orléans. La Chambre a mis sur pied le site web achatlocal.io (le « site Web »), afin de favoriser et faciliter les achats en ligne des produits des membres de la Chambre. Dans cette mission, la Chambre s’engage à protéger et respecter les renseignements personnels des usagers du site Web. 

La présente politique de confidentialité couvre la cueillette, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels obtenus par le biais du site Web, l’accès à ceux-ci par les usagers, ainsi que la conservation des renseignements par la Chambre.


Cueillette et utilisation des renseignements personnels

La Chambre recueille et utilise les renseignements personnels afin de :

  1. Traiter et exécuter les commandes effectuées en ligne avec soin et efficacité;
  2. Livrer les items commandés en ligne en toute simplicité; 
  3. Faciliter les retours de marchandise auprès des commerces enregistrés;
  4. Aider la Chambre à connaître davantage ses clients, et ce, afin d’améliorer le plus possible l’offre de services;
  5. Répondre aux questions, commentaires et observations des usagers; la confiance envers la Chambre et les commerces membres étant précieuse;

Seuls les renseignements personnels nécessaires aux éléments ci-haut font l’objet de cueillette. À cet effet, les renseignements recueillis pourront varier selon votre interaction avec la Chambre. Les renseignements recueillis pourraient inclure les suivants : 

  1. Prénom et nom
  2. Numéros de téléphone 
  3. Adresse de facturation et/ou de livraison
  4. Adresse courriel et/ou de télécopieur
  5. Renseignements sur la carte de crédit
  6. Articles commandés


Divulgation des renseignements personnels

La Chambre ne divulguera pas les renseignements personnels sans le consentement des personnes concernées sauf pour les fins et de la manière énoncées ci-après. 

Fournisseurs de services : Il se peut que la Chambre partage certains renseignements personnels avec ses fournisseurs de service, et ce, afin de mieux servir ses clients. Par exemple, les commerces enregistrés sur le site Web pourraient recevoir des renseignements personnels afin d’exécuter une commande ou dans le cadre d’un retour de marchandise. De même, la Chambre pourrait divulguer certains renseignements à ses livreurs afin d’assurer une livraison commode des achats en ligne à l’adresse de livraison fournie. Enfin, la Chambre pourrait partager certains renseignements avec des fournisseurs de services afin de traiter le paiement ou le remboursement de tout achat ou retour. 

N’hésitez pas à communiquer avec nous aux coordonnées ci-bas pour toute information additionnelle relativement à la façon dont nos fournisseurs de services utilisent les renseignements personnels des usagers du site Web.

Par courriel :

gestion@achatlocal.io

Par la poste :

Chambre de commerce de l’Île d’Orléans

490, Côte du Pont

Saint-Pierre-de-l’Île-d’Orléans (Québec)

G0A 4E0

 

Juridique : La Chambre et ses fournisseurs de services pourraient partager certains renseignements personnels dans le cas où la Loi l’exige, ou en réponse à un une demande ou ordre légalement valide. Ceux-ci pourraient également divulguer vos renseignements personnels s’ils sont nécessaires à l’établissement ou à l’exercice d’un droit en justice, ou si la Loi l’autorise ou l’exige. 

Si les fournisseurs de la Chambre ou des tiers désiraient obtenir des renseignements personnels des usagers pour des fins sortant de celles énoncées ci-haut ou expressément prévues par la Loi, par exemple pour fins de promotions ou de statistiques, la Chambre verra à aviser tout usager visé, et ce, afin d’obtenir son consentement libre et éclairé à toute communication de renseignements personnels. 

Protection des renseignements personnels

La Chambre maintient des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels sous notre garde contre les accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés de ceux-ci. Malgré les nombreux efforts déployés pour protéger les renseignements personnels des usagers, aucune procédure n’est actuellement infaillible.

La Chambre a établi des processus de conservation des renseignements personnels conçus de manière à ce que les renseignements personnels ne soient conservés que le temps nécessaire aux fins ci-haut mentionnées ou pour respecter les exigences de la Loi.

Accès aux renseignements personnels

Tout usager a le droit d’accéder aux renseignements personnels qui le concernent en possession de la Chambre pour les corriger et les mettre à jour, sous réserve de certaines exceptions prévues par la Loi. 

Dans l’éventualité où un usager désire accéder ou rectifier tout renseignement personnel le concernant en possession de la Chambre, celui-ci peut faire parvenir sa demande par écrit à : gestion@achatlocal.io

Une fois la demande d’accès reçue, la Chambre pourrait requérir certains renseignements personnels afin de vérifier l’identité de l’usager avant de lui donner accès au dossier de renseignements personnels, et ce, afin d’en assurer la sécurité. 

Après avoir vérifié les renseignements personnels en possession de la Chambre, l’usager pourra informer cette dernière de toute inexactitude afin qu’elle puisse effectuer les correctifs appropriés.


Renseignements sur le site Web

Utilisation de « Cookies » (témoins de connexion) : Le site Web utilise des fichiers témoins de connexion, communément appelés « Cookies ». Un Cookie est une suite d’information (de données), que le site Web envoie à l’ordinateur et qui peut ensuite être sauvegardé sur celui-ci. Lors d’une prochaine visite du site Web, ce Cookie est retourné, permettant au site Web de reconnaître l’ordinateur, de la même manière qu’une carte de membre ou un numéro d’identification. 

Un Cookie ne contient aucun renseignement personnel, mais plutôt de l’information statistique reliée aux pages visitées, au nombre de fois où elles furent visitées et quand. Un usager peut configurer son ordinateur de façon à ce qu’il le prévienne lorsqu’un Cookie est envoyé, ou pour qu’il bloque les Cookies. 

La Chambre pourrait également utiliser les services d’un fournisseur pour l’aider à recueillir et analyser l’information reliée aux pages que visitée sur le site Web dans le but d’évaluer et d’améliorer l’expérience des usagers ainsi que la facilité d’utilisation du site Web. Aussi, cela aidera la Chambre à évaluer certains renseignements spécifiques relativement aux visites de sites web.

Liens externes (à des tierces parties) : Le site Web pourrait contenir des liens menant à d’autres sites qui n’appartiennent pas ni ne sont exploités par la Chambre, par exemple des liens menant aux sites web des commerçants affichés sur le site Web. De plus, des liens menant au site Web pourraient apparaître sur des sites web appartenant à des tiers. 

Sauf disposition contraire de la présente, la Chambre ne fournira de renseignements personnels à aucune tierce partie sans le consentement de l’usager concerné. Les liens vers des sites web externes sont uniquement mis à la disposition des usagers pour leur commodité et/ou pour découvrir les commerçants enregistrés et les partenaires de la Chambre. Ces liens ne doivent pas être considérés comme un renvoi de référence à ceux-ci. 

Les sites web vers lesquels renvoient les liens comportent des politiques de confidentialité distinctes de la présente de même que des conditions d’utilisation particulières, que la Chambre invite ses usagers à lire attentivement. 

Ces sites web sont externes et distincts du présent site Web, par conséquent, la Chambre n’a aucun contrôle quant à la façon dont ces organismes recueillent, utilisent, divulguent et sécurisent les renseignements personnels. À cet effet, la Chambre n’assume aucune responsabilité quant au traitement des informations personnelles par ces sites externes. 


Pour nous joindre

N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute question ou commentaire reliés à la façon dont nous ou nos fournisseurs de services utilisons vos renseignements personnels de même que pour avoir accès à vos renseignements personnels. 

Vous pouvez nous joindre aux adresses suivantes :

Par courriel :

gestion@achatlocal.io

Par la poste :

Chambre de commerce de l’Île d’Orléans

490, Côte du Pont

Saint-Pierre-de-l’Île-d’Orléans (Québec)

G0A 4E0